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发表时间:2014年08月13日  分类:化妆品

随着智能手机、平板电脑等新媒体的普及,各种手机应用软件通过网络迅速传播开来。“微信”是腾讯公司2011年初推出的一款智能手机应用软件,至今用户已经超过7亿,成为手机APP市场下载量最大的应用软件之一。一批有敏锐洞察力的商家也迅速建立起自己的微信平台,并准备大展拳脚。


可是一个很显示的问题出现了——如何增加粉丝呢?!下面小编将基于微信公众号探讨化妆品企业的微信营销。


1.化妆品微信如何定位


企业做微信营销的目的是希望通过微信平台,让消费者对品牌形成印象或认可,与消费者建立联系,最终为品牌和企业创造更多的价值。


化妆品微信营销定位应从内容人手,选择好营销目标,确定好目标人群。例如,做化妆品电商的内容就可以定位在美妆、护肤等范围。营销目标是卖货还是打品牌,为什么要做微信营销和怎样做微信营销,这两个问题要考虑楚。


2.化妆品微信如何做好内容


化妆品微信通常是每两三天会发送一次与化妆品、美容、瘦身等目标群体喜欢、需要的实用信息,比如怎样瘦腰、怎样去黑眼圈等。内容一定要短小、精悍、实用,有创意和趣味性,发信息的频率不能太高,以免接收者厌烦,且发送次数少也节约了组织内容的精力。


另外,化妆品企业在利用微信营销的时候,要准确恰当地回答消费者的提问。比如,要回答美白、护肤品相关的问题,客服人员最好懂点医学,对各种植物、药材都要很熟悉。通过客服人员的介绍,让更多消费者在购物时能有更明确的参考。


3.如何获取用户


微信的一大特征是二维码的应用,用户可以通过打开手机,用微信“扫一扫”二维码去关注对象,省去了查找、搜索等烦琐步骤,非常便捷。要用好这种便捷性,我们首先需要让目标用户看到我们的二维码。如何做?产品本身、产品包装及产品宣传推广通道均是展示二维码的最佳载体,包括彩盒、不干胶贴标、说明书、宣传单张、小册子都可以印上二维码。目标用户看到二维码,并不一定会用微信扫,必要时需要一些利益驱动。至于怎么驱动,不需要我们赘述,各企业都会有自己的方法。


4.与用户分享与化妆品有关的文章


分享式营销最大的魅力在于,消费者会感觉你就是他的朋友,因为只有朋友才愿意分享最好的东西。所以分享式营销引发了人们的关注。在这里,我们先看一份报告。《2013年度化妆品行业用户搜索研究报告》指出,2013年化妆品行业日均搜索指数为350万,2013年网民最关注的化妆品内容仍然是产品和品牌本身。除此之外,化妆品的口碑评价和护肤方法也使网民产生浓厚兴趣。由此,我们看出化妆品分享式营销的契机就是注重分享好的分享式文章。


微信的出现,尤其是一键式分享给化妆品企业提供了极大的便利。所以化妆品企业在进行微信营销的时候,一定要切记尽量为每位用户提供个性化的护肤方案、护肤心得,让大家发现最适合自己的化妆品及肌肤美丽方案。除此之外,制造可以引发关注人群热切讨论的话题,并将化妆品企业的品牌理念与文化很好的融人,成为了企业借助微信成功实现营销目的关键所在。在这里我们要切记,微信是个分享平台,只要有好的思路与值得分享的文章与粉丝互动,效果就不言而喻。


5.如何利用微信与用户互动


“微信是点对点转播,阅读率大于30%,微博很容易淹没在海量信息中,阅读率仅在1070—4%。”与微博需要积累较大的粉丝群不同,使用微信的过程中最重要的并不是粉丝量的大小,而是互动程度如何。微信公众账号需要与目标客户群多互动,为用户提供有价值的信息,获得用户的信任,之后才能产生销售。做好促销活动,与粉丝互动。最常见的是优惠的方法,比如打折或者积分,除此之外就是奖励,向粉丝提知识型或趣味型的问题,并给予答对者奖励。


6.巧妙利用微信会员卡


我们知道,现在几乎每家化妆品专营店都会实施会员制。过去,大多数中小化妆品专营店对会员建设的认识只局限于打打电话让会员进店参加促销活动,或是会员积分奖励的层面上,所积累起来的会员资料和信息要不记录在本子上,要不就存在电脑中成为历史档案。而现在这些跟微信会员卡比,简直弱爆了。微信会员卡平台一旦打通CRM,商家可以查看数据,可以了解会员消费轨迹,可以进行精准营销,甚至还节省了短信费、沟通费。而对于客户来说,只要想预订,在微信上发个语音、打几个字就可以完成,一切显得如此简单而实用。


在这里,我们强调的是,在利用微信会员卡营销的时候,一定要对目标客户进行情感营销,逢年过节发一些祝福短信,上新产品及时告知,优惠政策优先享受等。同时,针对客户平时使用的品牌和个人爱好等,有针对性地推荐产品给客人试用。

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